Versteckte Kosten bei Booking.com?

Ich hatte das erste Mal ein Hotel für ein verlängertes Wochenende bei Booking.com gebucht. Normalerweise habe ich bisher immer über HRS gebucht wo ich auch nie Schwierigkeiten hatte, doch diesesmal hatten die nicht so viel im Angebot, so das ich auf Booking.com ausgewichen bin. Vor Ort kam dann die große Überraschung. Erst einmal würde mir bei der Buchung ein Preis von 130 Euro angezeigt. Gebucht habe ich 2 Nächte, also insgesamt 260 Euro. Abgeknöpft wurden mir direkt bei Ankunft 280 Euro. Dann sollte ich auch nochmals direkt 200 Euro als Disposition für die Minibar hinterlegen. So etwas hatte ich bisher in keinem Hotel erlebt. Das war schon für mich ein großes Problem, da es ein Riesenloch in die Reisekasse gerissen hat. Schließlich habe ich das Geld ja für das Wochenende gebraucht. Hinterher bei Abreise hätte es mir auch nichts genutzt. Mit Mühe und Not konnte ich dann 100 Euro aushandeln was auch immer noch viel war und in der Minibar keine Getränke mit soviel Wert gestanden haben. Es war auch ein ganz normales Mittelklasse Hotel. Bei der Beschreibung des Hotels wurde mit keiner Silbe erwähnt, das man eine Disposition hinterlegen muss. Dann der nächste Hammer. Dafür, das ich als Hotelgast auf dem Hotelplatz parken durfte, wurde pro Nacht auch noch einmal 25 Euro abkassiert. Also insgesamt nochmals 50 Euro Extra-Kosten die bei der Buchung verschwiegen wurden. Habe auch bisher noch nie erlebt, das man als zahlender Hotelgast auch noch fürs Parken zahlen muss. Wie gesagt, bei HRS hatte ich bisher noch nie so versteckte Kosten erlebt. Woran kann das liegen? Würde eine schriftliche Beschwerde an Booking.com etwas bringen?

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Also für das Parken wird MEISTENS Geld verlangt. Vor allem in Innenstadtbereichen. Es war leider ein wenig zu voreilig von dir, dass du den Forderungen des Hotels einfach so nachgegeben hast. Ich bin selbst in der Hotellerie tätig und muss das so sagen, dass es wie überall schwarze Schafe gibt. Man weiß natürlich nicht genau, was du alles genau gebucht hast. Aber normalerweise liegt das Problem hier nicht bei Booking.com. Dort werden und sollten eigentlich alle Kosten aufgeschlüsselt werden, bzw. SOLLTE bei der Buchung darauf hingewiesen werden, dass diese und solche Extrakosten noch bei Ankunft folgen werden.

Parken, Frühstück, Wireless LAN sind klassische Optionen, die nicht immer selbstverständlich inkludiert sind. Aber auch das MÜSSTE bei der Buchung über booking.com angegeben sein.

Einfach Mal bei Booking.com anrufen, schließlich ging deine Buchung über das Portal und nicht direkt über das Hotel.

Meistens helfen die Mitarbeiter von Booking.com sehr gut. HRS ist da recht ähnlich vom Service.

Ich hoffe das hilft

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