Hallo,

meine Freundin hat sich neulich im Vodafone-Laden einen neuen Handyvertrag aufschwätzen lassen. Da sie mit dem alten Vertrag (zu hohe Grundgebühr) unzufrieden war, hat sie gefragt, ob sie was ändern könnte. Ihr wurde angeraten, den Vertrag zu ändern (weniger Grundgebühr), was sie dann auch tat.

Der Haken an der Geschichte: Der erste Vertrag wäre in 3 Monaten ausgelaufen. Der neue geht jetzt wieder 2 Jahre. Sie hat aber weder ein Handy noch Freiminuten oder sonstwas bekommen.

Ich bin mir recht sicher, dass das nicht die optimale Lösung war. Daher habe ich ihr gesagt, die soll das schnellstmöglich wieder rückgängig machen.

Ist das möglich? Das war letzten Donnerstag, heute ist Montag, also sind 4 Tage vergangen?

Vielen Dank!