Okay, also mein Kind hat mich für Magenta TV MegaStream 2.0 angemeldet, weil wir gesehen haben, dass sie eine Aktion hatten, bei der man sechs Monate lang nicht zahlen muss und dann erst anfängt zu zahlen, richtig? Damit war ich einverstanden. Das Problem ist, dass ich dachte, man könnte es jederzeit kündigen, also dass man nicht für eine bestimmte lange Zeit zahlen muss.

Als meine Tochter und ich dann auf deren Website gegangen sind, wurde das nicht so erwähnt. Als ich die Bedingungen gelesen habe, habe ich verstanden, dass ich es innerhalb von 14 Tagen Widerrufen könnte. Obwohl ich Deutsch spreche, verstehe ich es immer noch nicht sehr gut.

Nachdem wir zugestimmt hatten und alles, habe ich den Vertrag angesehen und festgestellt, dass ich bis 2026 zahlen muss, was ich nicht vereinbart hatte. Ich habe es sofort gekündigt und gefragt, ob sie es komplett stornieren könnten, und sie haben nein gesagt. Jetzt bin ich ratlos. Ich kann nicht so lange zahlen und Geld ist ein Problem in meinem Leben. Gibt es irgendetwas, das ich tun oder sagen kann? Jede Hilfe wäre sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.