Hallo:)

ich habe vor kurzem einen Vertrag bei Logitel abgeschlossen. Dieser wurde geprüft, mir ebenfalls zurückgeschickt und eine Woche später bekam ich mein Handy und meine Flat läuft auch. Heute morgen bekam ich jetzt eine Mail, dass mein Vertrag abgelehnt wurde: hier steht allerdings mein Name zwar in der Anrede, aber eine andere Auftragsnr als auf meinem Vertrag steht. Für mich ergibt diese Mail gar keinen Sinn, da ich ja bereits im Besitz des Handys bin, den Betrag fürs Handy überwiesen habe und meine Flats alle bereits laufen.

Da mir keiner bei Logitel auf Mails antwortet und ich in der Hotline bis jetzt nicht durchkam, meine Frage an euch: Hat jmd Erfahrung mit so etwas? Wie soll ich weiter verfahren? Kann es sich bei der Mail möglicherweise nur um eine Mail handeln, die nur ausversehen an mich ging?

Viele Lieben dank im Vorraus!!:)