Ich hab was versuch folgendes

1. Handy ausmachen
2. Lautstärke hoch gedrückt halten
3. "ON" drücken und beide (Schritt2+3) halten, bis die Schrift "SAMSUNG" kommt
4. jetzt Startbutton loslassen - den Lautstärkebutten gedrückt halten!
5. Es erscheint ein Androidzeichen mit einer Box.
6. Lautstärketaste loslassen
7. Linke Sensortaste neben dem mittleren Homebutten drücken und halten, bis ne blaue kleine Schrift kommen, dann loslassen
8. mit den Lautstärketasten runternavigieren bis "firmware reset", dann mit Homebutten bestätigen (mittlere Taste)
9. bis "yes" runtergehen mit den Lautstärketasten und mit dem Homebutten bestätigen.
10. es läuft ein Reset. wenn er fertig ist, mit den Lautstärketasten "reboot" auswählen und mit dem Homebutten bestätigen.
11. Das Handy startet neu. Und du kannst alles wieder neu installieren.

versuch es mal hiermit https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?rd=1#ts=2402553,2402696

Ja das darf sie seitdem du hast ein Artest von deinem Arzt, was ich aber höchst unwahrscheinlich halte.