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Ich wird den pc zu hp zurück schicken und dort kontrollieren lassen. Vorher würde ich mal bei hp anrufen und das Problem erläutern die helfen dir dort weiter. Ich meine LENOVO auch erst neulich zurück geschickt. Dafür habe ich einen Brief bekommen in dem Informationen zum Versand standen. Die Rechnung Must du mitschicken und die "Brief Marke" ( sorry wusste gerade nicht wie man das fürs Paket nennt )ist im Brief dabei und wird eifach auf das Paket geklebt.