Von fünf Paketen, die mir in den letzten Jaren per GLS geschickt wurden, sind nur zwei angekommen. Bei den drei letzten habe ich keine Benachrichtigungskarte bekommen. Bei den zwei letzten waren die Zustellungsversuche gelogen, weil wir zuhause waren und tatsächlich nicht geliefert wurde. Vielleicht war es auch so beim dritten Paket, damals war ich noch nicht misstrauisch.
Der Kundendienst versicherte für die zwei letzen Pakete, der Fahrer würde ein zweites Mal vorbei kommen, ist nie passiert. Sie wollten sogar eine Abstellgenehmigung, habe ich ausgedruckt und auf die Tür geklebt. Das vierte Paket ging zurück am Versender. Ich konnte die Pakete nicht abohlen: obwohl ich in einer mittelgroßen Stadt wohne, sind die Pakete immer Kilometer weit weg in irgendwelchen dubiosen Paketshops gelagert. Wozu bezahlt man einen Paketdienst, wenn man die Pakete selber abholen soll?
Die nächste Antwort des Kundendiensts war eine höfliche Entschuldingung mit dem Versprechen, der Fahrer würde umgehend geschult werden, und sowas würde nicht mehr passieren. Pech gehabt, das fünfte Paket war der nächste Fehler von GLS: keine Zustellung, keine Karte, kein zweiter Versuch, alles schon wieder falsch gemacht.