O-Ton Werbung Ewald Schillig: „EWALD SCHILLIG Sofas haben den Anspruch, hohe Sitzqualität und ansprechendes Design müssen auch funktional und bezahlbar sein. Mit zeitgemässen Sofa Kollektionen, die so vielfältig sind, wie moderne Menschen heute leben und wohnen. Kurzum, ALLES ZU IHREM BESTEN, ist das Motto Unternehmens aus Oberfranken.“ Leider können wir unserer im Februar 2014 gelieferten Sitzgruppe Broadway von E. Schillig keine hohe Sitzqualität bescheinigen und sie dient auch nicht unserem „Besten“, sondern hat uns ordentlich Ärger bereitet: Schon nach wenigen Monaten konnten wir eine gut sicht- und fühlbare Vertiefung zwischen 2 Elementen verzeichnen, man „sackte“ regelrecht ein und das Sitzen auf der Couch wurde sehr unangenehm. Nach erfolgter Reklamation bei der Lieferfirma und Beantwortung (Verneinung) solcher Fragen wie: ob denn jemand auf die Couch gefallen bzw. drüber gestiegen sei, erschien ca. 4 Wochen später ein beauftragter Polsterer eines Subunternehmens. Er erkannte mit Müh und Not unsere Reklamation an, spannte eine Lage Schaumstoff ein und gab uns den Rat, eine Nachpolsterung über „seine“ Firma zu beauftragen ??? Was soll das ? Wir haben nicht bei einer Markenfirma, die mit o.a. Anspruch wirbt, für teures Geld eine Couch gekauft, nur um diese nach noch nicht einmal 1 Jahr kostenpflichtig nacharbeiten zu lassen. Er gab uns die Schuld für den Mangel an der Couch dadurch, dass wir sie nicht richtig „eingesessen“ hätten, wir hätten z.B. nicht auf der Vorderkante sitzen dürfen und alle Sofateile gleichmäßig „besitzen“ müssen. Es war uns – über 60 Jahre alt und nicht das erste Mal möbelkaufend - bisher nicht bekannt, dass man eine Couch/Sofa einsitzen muss. Außerdem wurden wir beim Kauf nicht hierauf hingewiesen. Wir finden diese Aussage mehr als „wirklichkeitsfremd“, wie soll das gehen, eine Couch einzusitzen (indem man tagelang ununterbrochen Gäste einlädt, die dann gleichmäßig alle Teile besitzen oder wie?) Außerdem wurde uns gesagt, wir hätten die die Rückenpolster wohl nicht aufgeschüttelt. Wir fragen uns aber, wie man mit dem Grundrahmen fest verankerte Rückenpolster „aufschütteln“ soll?

Fazit: Der Sitzkomfort ist nach der zur Reklamationsbehebung eingebauten Schaummatte nicht besser, sondern schlechter geworden, weil nun verschiedene "Höhen" fühlbar sind. Die Couch sieht optisch auch nicht besser, sondern schlechter aus.

Wir vermuten, dass sich bei unserer Couch das Untermaterial verschoben hat, Stauchungen aufgetreten sind, weil sie unsauber verarbeitet und unsauber verbaute Komponenten zusammengeführt wurden, die nicht richtig zueinander passen.

Also große Enttäuschung über die Fa. Ewald Schillig und deren Reklamationsbearbeitung und wir können nur raten: FINGER WEG VON DER FIRMA EWALD SCHILLIG: