Ja, du kannst einfach, weil sie dir nicht gefällt die Fassung umtauschen. Es liegt übrigens nicht dran, dass das so wenige machen, glaubt mir, arbeite bei Fielmann;) Es ist einfach ein Service den Kunden gegenüber, denn die sollen immer zufrieden sein. Deshalb Zufriedenheitsgarantie. Wenn du umtauschen und nicht nur zurückgeben möchtest, wird der Preis mit dem neuen Preis verrechnet. Ansonsten bekommst du den gesamten Kaufpreis einfach zurück erstattet.

Ich würde auf jeden Fall den Direktor holen und gegebenenfalls einen Krankenwagen, falls es ein richtiger hysterischer Anfall ist. Aber erstmal den Direktor benachrichtigen, der entscheidet dann, wie er weiter vorgehen will.

Aus gewissen Drüsen am Auge können verschiedene Sekrete abgesondert werden, das sieht dann aus, als würde es aus dem Auge laufen, wie bei Tränen, nur meist nicht so stark, wie beim Weinen.