Um die sache kurz zu erzählen kopiere ich die e-mail was ich an hermesunternehmen geschickt habe:

Hallo Ich bin noch ein stammkunde von hermespaketshops.Wieso ich NOCH schreibe erzähle ich ihnen jetzt: Habe Am 05.02.10 um 17.45-18.00 ungefähr bei dem paketshop: Sonnenstudio Holiday Sun Gießener Straße 55 35457 Lollar 06406 909713 abgeschickt. Leider habe ich die quittung verloren. und der empfänger hat das paket nicht bekommen.Habe die hermes servicehotline angerufen aber leider konnten die nichts nachvollziehen.Die haben zwar gesagt das ich das paket zurück kriegen werde aber bis heute kam nichts an. Wenn sie mich als kunde weiterhin im zukunft behalten möchten dann helfen sie mir bitte um die sache zu klären, meine adresse: .......

kann mir einer helfen?? was ich machen soll