Also ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Habe einen Flug gebucht und wollte den Rückflug umbuchen, weshalb ich bei der Hotline anrief. Die Wartezeit war zwar recht lang, aber man bekam immer seinen Platz in der Warteschlange angesagt und letztendlich wurde ich nach ca. 10 Minuten verbunden, das finde ich noch angemessen, da dies bei anderen Hotlines ähnlich ist. Mir wurde gesagt, dass die Airline 150 Euro für die Änderung verlangt, dazu kamen noch travelstart-Gebühren von 50 Euro, sowie 30 Euro weil ich das Servicepack nicht gebucht hatte. Die Dame sagte mir aber auch, dass ich am besten direkt die Airline anrufen soll und die Umbuchung über sie vornehmen soll, weil ich dann die travelstart-Gebühren spare. Das finde ich sehr seriös, ich fühlte mich gut beraten. Das bei einer Umbuchung hohe Kosten hinzukommen, damit muss man, finde ich rechnen, wenn man einen Flug über Billiganbieter bucht, diese sind eben immer nur günstig so lange es keine Extrawünsche gibt. Ich kann travelstart deshalb für all jene empfehlen, die einfach nur einen günstigen Flug buchen wollen (besonders für Langstreckenflüge). Wem Flexibilität und guter Service wichtig ist, der sollte natürlich lieber direkt über die Airline oder ein Reisebüro buchen.