Hallo,

Ich habe neulich ausversehen meine WOWWW Sim Karte verloren. Daraufhin habe ich den Service angerufen und nachgefragt welche Möglichkeiten mir zur Verfügung stehen um wieder meine Sim Karte zu bekommen (bzw. die Nummer). Mir wurde gesagt, dass ich einfach eine neue Sim karte kaufen muss und dann einen Portierungsantrag ausfüllen soll. Der Entgeld Betrag soll ca. 10€ kosten nur weiß ich nicht wie ich diesen Bezahlen soll. Die Dame an der Hotline meinte über Guthaben. Die neue Karte wird dann sozusagen durch die alte Nummer ersetzt und die Pakete werden hinzugefügt. Dabei frage ich mich ob das Geld auf der neuen Nummer sein soll, oder ob ich das Guthaben erst nach der Portierung einfügen soll.

Ich bin ziemlich verwirrt. Auf der Homepage von wowww gibts auch keine weitere Informationen wie man den Entgeldbetrag bezahlen soll, nur das welche anfallen könnten.

Ich hoffe, das mir jemand weiterhelfen kann.

Vielen Dank