Ich arbeite bei einem durch Apple autorisierten Händler. Der Apple Pencil 2 geht relativ oft kaputt, meistens durch hinfallen. In der Regel wird er dann nicht mehr erkannt, wenn man ihn an das ipad legt, oder er wird erkannt, aber das ipad zeigt keine ladeanzeige (nur den schriftzug "apple pencil", ohne prozentangabe darunter).
In unseren Instruktionen steht, dass wir bei einem Defekt den Pencil einmal in den Bluetootheinstellungen entkoppeln sollen, und einen hard reset am ipad durchführen sollen (volume up, danach down drücken, danach power button gedrückt halten, bis sich das ipad resetted).
geholfen hat das bisher noch nie, und wir mussten immer den pencil zurückschicken (falls 1 jahr nach kaufdatum), oder dem kunden sagen, dass er einen neuen kaufen muss.