Ich habe mir eine Playstation 5 auf Amazon bestellt. Es hieß sie sei angekommen. Sie wäre vor meiner Tür gewesen. Aber ich habe immer noch nicht meine Ps5 und denke werde ich wohl nicht mehr kriegen. Wenn ich nun angebe ich habe das Paket nicht erhalten, wird mir ein Ersatz zugesendet oder das Geld zumindest zurückerstattet? Was für Schritte sind notwendig damit das auch durch geht? Klappt das in der Regel mit Amazon auch gut?

Wie läuft das ganze ab ?