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Hallo erstmal, kann daran liegen das das iPhone 5 schon ziemlich alt oder keinen Speicher haben, versuch es mal bei den Einstellungen da musst du erster auf deiner Mutter ihr Profil gehen und dann auf iCloud gehen und dann auf Backup und dann Backup erstellen und dann warten..ich hoff mal du hast mehr als 5 gb da.. wen nicht musst du schauen wegen dem Speicher und wen deine Mutter noch andere Apps benutzt da am besten auch gucken ob die backups machen das sie nicht die Chats oder so verliert usw bei Whatsapp oder generell bei Messenger ☺️ ich hoffe ich war hilfreich