Hallo!

Ich ziehe aus beruflichen Gründen von Bremen nach Berlin und bin Kunde bei Vodafone. Ich war bisher sehr glücklich mit meinem Vertrag und zahlte 39,99€ als Bestandskunde für eine 1000er Leitung.

Daher war ich eigentlich daran interessiert, den Vertrag in Berlin fortzusetzen. Leider machte mir jetzt Vodafone einen Strich durch die Rechnung und meinte, dass man mir diese Konditionen so nicht in Berlin anbieten könne. Ich solle jetzt 79,99 (!) für die gleiche Leistung zahlen.

Da ich das aus finanziellen Gründen nicht leisten kann, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht nun einlösen, aber das stellt sich jetzt als großes Hindernis dar. In der Hotline musste ich mich von einer schlecht gelaunten Mitarbeiterin anpampen lassen, die meinen Fall dann auch nicht weitergeleitet hat.

Im nächsten Schritt versuchte ich es über das Kontaktformular. Auch hier hat man mein Anliegen anscheinend nicht begriffen und stattdessen meinen Vertrag zu 2026 gekündigt ohne irgendwie mit mir persönlich in Kontakt zu treten.

Sollte ich das an meinen Rechtsanwalt weitergeben?