Guten Morgen,
ich hatte mir vor kurzem ein Produkt bei Amazon bestellt (Warenwert: 130 €)
Nach dem mir das Paket zugestellt wurde, musste ich leider feststellen, dass die Ware nicht im Paket enthalten war.
Ich hatte daraufhin den Amazon Kundenservice kontaktiert, diese teilten mir mit, dass das Gewicht beim verlasen des Lagers laut System übereinstimmt.
Wodurch ich mich nun bei meiner Polizeibehörde melden soll.
Ist dies wirklich notwendig?
Denn soweit ich weiß, muss Amazon als Unternehmen gewährleisten, dass die Ware den Kunden vollständig und unbeschädigt erreicht.
Da dies nicht der Fall ist, habe ich doch das Recht auf eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des vollen Rechnungsbetrages.
Oder?