Hallo ich habe ein zweites Amazon Konto von mir genutzt und wollte mit einem Gutschein bezahlen. Die haben mein Konto gesperrt und mein Guthaben einfach einbehalten. Ich solle mich an die Verkaufsstelle melden wo ich das Gutschein her habe um mehr Informationen zu erhalten. Ich habe den Kassenzettel nur noch auf einem Foto, da amazon nachgewiesen haben wollte dass ich den Gutschein wirklich gekauft habe.. nachdem ich es nachgewiesen habe wurde es gesperrt weil ich noch ein älteres Konto habe (ohne offene Rechnungen). Wie soll ich jetzt an mein Gutschein oder an mein Geld rankommen?