Otto lehnt Garantie ab - weil Forderung an EOS verkauft wurde - ist dies rechtens?
Ich habe im Oktober eine Waschmaschine bei Otto gekauft. Leider ist diese nach 6 Monaten und 1 Woche defekt. Kundendienst von LG hat Produktionsfehler festgestellt. Maschine muss getauscht werden. Bei Otto angerufen - aber die sagen mir, sie sind nicht zuständig. Otto hatte die Forderung an EOS-Inkasso verkauft. Ich habe bei EOS bezahlt - Forderung ist vollständig ausgeglichen!
Aber Otto lehnt weiterhin ab - und EOS sagt sie sind nicht zuständig, ich soll mich an Otto wenden. So geht dies schon 2 Wochen hin und her. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Wie konntet ihr das Problem lösen? Geht es auch ohne Rechtsanwalt oder sollte ich mir besser rechtlichen Beistand holen?
Recht,
Garantie,
Otto