Ich habe im Oktober eine Waschmaschine bei Otto gekauft. Leider ist diese nach 6 Monaten und 1 Woche defekt. Kundendienst von LG hat Produktionsfehler festgestellt. Maschine muss getauscht werden. Bei Otto angerufen - aber die sagen mir, sie sind nicht zuständig. Otto hatte die Forderung an EOS-Inkasso verkauft. Ich habe bei EOS bezahlt - Forderung ist vollständig ausgeglichen!

Aber Otto lehnt weiterhin ab - und EOS sagt sie sind nicht zuständig, ich soll mich an Otto wenden. So geht dies schon 2 Wochen hin und her. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Wie konntet ihr das Problem lösen? Geht es auch ohne Rechtsanwalt oder sollte ich mir besser rechtlichen Beistand holen?