Finger weg von Fenster24.de

Habe meine Fenster am 16.09.2017 bestellt des Zahlungseingangs Bestätigung kam am 21.09.2017. Lieferzeit laut Verkäufer war 10–12 Wochen. Nach vielen Telefonaten und Mails kamen meine Fenster am 29.01.2018 an. Beim aus laden aus dem Lkw vielen schrauben runter, konnte aber nicht sehen von wo und hab mir nichts dabei gedacht. Nach 4 tagen wurden die Fenster vom Subunternehmer von fenster24.de eingebaut. Bei der Abnahme haben wir dann bemerkt das in den Fensterbeschlägen die schrauben teilweise gefehlt haben, mussten dann allerdings feststellen, dass die nicht gefehlt haben, sondern abgebrochen sind! Haben es dann auf denn Abnahmeprotokoll notiert mussten auch leider notieren, dass die großen Fenster nicht mit Schweranker montiert worden sind wie sie verkauft worden sind. Laut Subunternehmer würden die Leute aus dem Werk kommen und die Fenster reparieren. Habe dann endliche Telefonate mit Fenster24 geführt Mal war der zuständige nicht im Haus oder er hatte Urlaub, dann war er endlich dran und hat mir fest versprochen das direkt nach denn Osterferien gemacht wird. Im Juni hab ich meine erste Abmahnung geschickt, dann sollte ich ein Serverfragebogen ausfüllen. Einen Monat später hab ich meine zweite Abmahnung mit Fristsetzung abgeschickt, eine Antwort kam 2 Wochen später das sie es nicht in der Frist schaffen würden.

Nun habe ich meinen neuen Nachbar kennengelernt, der zufällig ein Fensterbauer ist, kamen ins Gespräch und er hat sich die Fenster angeschaut, leider mussten wir feststellen, dass die Fenster Flügel zu klein produziert worden sind und deswegen teilweise die schrauben in den Fensterbeschlägen beim Transport abgebrochen sind.

Leider gibt es bis jetzt noch keine Reaktion auf die Mängel.

Hab aber nächste Woche endlich einen Termin beim Anwalt der sich mit der Sache beschäftigt.

Übrigens sind die Fenster aus Polen was mir keiner gesagt hat. Und die Fensterbeschläge wurden grauenhaft montiert teilweise zu groß und stehen damit etwas ab.