Ich bin echt am verzweifeln. Ich habe etwas bestellt, jedoch taucht die Bestellung bei Zara nicht in meiner Bestellhistorie auf und eine Bestellbestätigung habe ich auch bekommen. Stattdessen befindet sich die Bestellung nach wie vor im Warenkorb. Das Geld wurde mir dennoch abgebucht. Habe über Klarna Sofort bezahlt.

Jetzt versuche ich seit Tagen, deren Support zu erreichen. Vergeblich. Bei der Chat-Funktion auf Zara erreicht man nur einen virtuellen Assistenten. Suche ich auf Google nach einer Kundenservicenummer, finde ich nur diese: 0800 5891603. Da meldet sich aber schon seit Tagen ein Automat und meint, dass der telefonische Kundenservice derzeit nicht erreichbar ist. Schreibe ich an info-de@zara.com meldet sich auch niemand zurück. Wie kann es denn sein, dass man auf deren Seite nur einen virtuellen Assistenten und keinen echten Mitarbeiter erreicht.

Hatte schon jemand ebenfalls Probleme, den Zara Support zu erreichen und hat eine Lösung gefunden?