Hallo. Das musst korrigiert werden
Überhöhte Rechnung?
Kevin beschwert sich bei seinem Mobilfunktionanbieter
Kevin erhält einen Brief von seinem Mobilfunktionanbiter: Eine Rechnung über 388,45 Euro soll er innerhalb der nächsten 2 wochen begleichen. Kevin fällt aus alle Wolken- so viel hat er doch gar nicht telefoniert.
Für Telefonate im Inland hat Kevin eine All- Net-Flat für 29,95 Euro monatlich und im Ausland hat er nicht angerufen. Aufgeregt und verägert ruft er gleich am nächsten Tag bei seinem Mobilfunktionanbieter an. Aber der unfreundliche Mitarbeiter im Call-center erklärt ihm nur, die Rechnung sei mit Sicherheit korrekt. Kevin könne ja die Rufnummernübersicht überprufen, da wurde er feststellen, dass er für 388,45 Euro telefoniert habe. Darauf hin loggt sich Kevin in das Online-Portal des Mobilfunktionanbieters ein und prüft seine Rechnung. Und Tatsächlich: in der Ruffnummerübersicht findet sich eine 0900-sonderufnummer, die Kosten in Höhe von 358,50 Euro verursacht hat.Dort hat Kevin aber nie angerufen! Wütend will Kewin gleich wieder ein Brief an die Zentrale zu schreiben. Kevin setzt sich an seinen Computer und verfasst folgende Brief:
Kevin Libauer
Kevin.libauer@kmail.de
VoiceCall Gmbh
Rottenburger Str 167
19057 Schwerin
Betreff: unverschämte Gebühren!!!
Hallo Mitarbeiter von VoiceCall es ist eine bodenlose Frechheit , was ihr mir da an Gebühren aufgebrummt habt!! 388 Euro habe ich im Leben nicht telefoniert.
Eine 0900 Nummer habe ich garantiert nicht gewählt.
Sie müssen das sofort ändern und sie dürfen mit die Kosten nicht vom Konto abbuchen. Ich lege hiermit Wiederspruch ein.
Ohne Freundliche Grüße
Kevin Libauer
Also dass muss nicht so bleiben dass muss formuliert werden
Bitte helfen
