Hallo zusammen
Erst einmal vielen Dank an alle. Wir haben die ganze Angelegenheit nun direkt mit einer Facebook-Hotline klären können - die waren übrigens sehr kooperativ.
Mein Sohn hat seit einigen Jahren ein Facebook-Account und hat vor etwa eine Woche eine Werbeanzeige geschalten. Er hätte besser durchlesen sollen, um was es dabei geht. Er dachte, er würde pro Klick Geld bekommen - stattdessen muss man pro Klick zahlen.
Und: Er hat tatsächlich kein PayPal-Konto angegeben!
Wie das geht? Vor Jahren, als mein Sohn den Facebook-Account noch nicht lange hatte, haben wir (mein Sohn und ich) mal über diesen Account für ein Online-Spiel irgendwie Punkte gekauft. Und damals habe ich mit PayPal bezahlt. Dieses PayPal-Konto war nun immer noch (vermutlich samt Kennwort) seinem Account hinterlegt.
Während er nun diese Werbeanzeige schaltete, stand da schon, was ein Klick kostet und wie hoch das Tageslimit usw. ist, jedoch stand nichts da was darauf aufmerksam machte, dass Geld vom PayPal-Konto XY abgezogen wird. Selbst auf der finalen Zusammenfassung, also unmittelbar bevor man die Werbung in Auftrag gibt, steht kein Wort(!) über eine Zahlungsmethode bzw. PayPal.
Ergo: Wurde einmal eine Zahlungsmethode inkl. Kennwort bei einem Facebook-Konto angegeben, so ist diese Information bei Facebook gespeichert und wird bei kostenpflichtigen Diensten ohne weiteres Nachfragen verwendet.
Dies haben mir 2 Mitarbeiter der Facebook-Hotline bestätigt und ich habe es selbst nachvollziehen können. Wurde in Facebook einmal eine Zahlungsmethode angegeben, so wird diese ungefragt bei einem neuen, zahlungspflichtigen Service oder Kauf (z.B. eine Werbeanzeige) verwendet.
Ich finde das sehr gefährlich. Meinem Sohn kann ich nur vorwerfen, dass er mit 15 Jahren hätte besser durchlesen sollen, was er da tut. Ich hätte erwartet, dass man bei jeder Zahlung (außer es handelt sich um eine Art Dauerauftrag), jedes mal mit seinem Kennwort die PayPal-Abbuchung bestätigen muss (was mir übrigens anfänglich die Facebook-Mitarbeiterin auch versicherte!).
Die Werbeanzeige haben wir nun wieder mit sofortiger Wirkung storniert. Die bis dahin aufgelaufenen Kosten in Höhe von ca. 30 USD könnten wir höchstens anfechten, was aber natürlich Blödsinn ist. Lehrgeld für meinen Sohn.