// Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für Wiederverkäufer

Sehr geehrter Fachhandelspartner, wir haben Sie im Januar darüber informiert, dass die neugegründete Power Balance Technologies, Inc. in den USA die Geschäfte der Power Balance, LLC übernommen hat. Aufgrund dessen haben wir unsere Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für Wiederverkäufer angepasst. Die wichtigste Änderung ist der Wegfall der zuvor angebotenen erweiterten Endkundengarantie (30-Tage-Geld-zurück-Garantie). Mit Auflösung der Power Balance, LLC (ehem. Garantiegeber) hat die erweiterte Garantie ihre Gültigkeit verloren. In Deutschland gelten somit wieder die normalen gesetzlichen Bestimmungen.

Sie finden die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen für Wiederverkäufer auch auf unserer Website unter: http://www.powerbalance.de/haendler-agbs.html

// FAQ Reklamations-/Retoure-Formular Seit Umstellung der Reklamationsabwicklung und Einführung des Reklamations-/Retoure-Formulars sind uns die folgenden Fragen häufig gestellt worden, die wir hier nocheinmal zusammenfassend beantworten möchten:

Kann ich das Formular sofort ausfüllen und an PB senden? Nein, bitte lassen Sie sich zuvor unbedingt eine Reklamations-Nr. von unserem Customer Service geben. Muss ich in der Spalte "Artikelnr./Bezeichng./Farbe/Größe" alle Artikelinformationen eintragen? Es reicht aus, wenn Sie eindeutig den zu reklamierenden Artikel beschreiben. Welche Rechnungs-Nr. und welches Kaufdatum ist gemeint? Hiermit ist die Nummer und das Verkaufsdatum des Kassenbelegs vom Endkunden gemeint. Ohne einen Kaufbeleg ist kein Umtausch möglich. Soll ich die defekten Armbänder zu PB einschicken? Senden Sie Reklamationen bitte nicht mehr zu uns ein, sondern halten Sie diese inkl. Kaufbeleg für ca. 6-8 Wochen zur Sichtung durch unseren Außendienst bereit. Nach Eingang des Retourenfomulars bei uns (Fax oder Email) wird Ihnen Austauschware zugesendet. Gibt es noch Gutschriften für reklamierte Artikel? Wir versenden ausschließlich nur noch Ersatzartikel. Der Versand erfolgt umgehend, nachdem das Retourenformulars bei uns eingetroffen ist. Wie gehe ich vor, wenn ich mehr als 10 Artikel zu reklamieren habe? Fügen Sie im Excel einfach weitere Zeilen hinzu oder schicken/faxen Sie uns zwei Formulare mit der gleichen Reklamationsnummer zurück. Bitte notieren Sie in dem Fall die Gesamtanzahl der Blätter.