Ich habe vor einigen Monaten einen flug nach Korea mit dem zwischenstopp in Peking gebucht und wollte fragen, ob es möglich wäre es zu einem anderem Zeitpunkt umzubuchen?Ich habe keine reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Sorry German is not my first language.

Vielen Dank

Hallo,

ich habe heute zwei Tickets über Travelgenio gebucht. Wurde durch Skyscanner dort weitergeleitet. Der Flug ist mit Turkish Airlines nach Istanbul , und erst im März. Habe erst im nachhinein die ganzen schlechten Bewertungen gelesen, und habe jetzt etwas angst. Eine Buchungsbestätigung und die E-tickets habe ich aber problemlos erhalten.

Trotzdem bin ich skeptisch bezüglich der Buchung.

Hallo zusammen,

ich habe auf travel2be lediglich eine Reservierung durchgeführt, aber noch nichts bezahlt.

Kann ich die Reservierung storniere oder bin ich gezwungen dies zu bezahlen?

(Habe lediglich ein Buchungscode etc,)

Bitte um Hilfe - danke

Hallo, habe grade bei travelgenio einen Flug gebucht. In einer zweiten E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass der Flug mit meiner Kreditkarte nicht bezahlt werden kann.
Wie muss ich weiter vorgehen?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen?

Danke schonmal!

Hallo Leute,

ich habe gerade eben eine Flug von Travelgenio gebucht. Mit der Flugmaschine von Turkish Airlines von Stuttgart nach Istanbul. Nur ist das mir ein bisschen bei travelgenio merkwürdig, mit den Dateneingabe. Bei den persönlichen Daten konnte ich Geburtsdatum und Ausweisnummer nicht eintragen weil ich übersehen habe und von Anbieterseite hat man mich auch nicht darauf hingewiesen.

Nach langer Wartezeit der Buchungsbestätigung und Zahlung kann ich nur die Buchungscode ablesen.

Bisschen weiter unten steht Hinflug mit Turkish Airlines und das gleiche Rückflug.

Ich habe diese E-Ticket ausgedruckt.

Mit welchen Daten wird man wissen, ob wir in der Passagierliste stehen?

Also bei den anderen Anbietern wie Opodo und Eurowings hat man einen besseren Übersicht gehabt auch mit der Flugpreis und Steuern. Hier kann ich das leider nicht ablesen.

Was ich erkenne ist nur Buchungscode und Ticket Nummern.

Über eure Erfahrungen freue ich mich sehr und vielen dank.

mfg

Ich habe bzw. wollte mir gestern einen Flug nach Los Angeles buchen. Ich hab über die App Skyscanner den Flug gefunden und über die Seite Travelgenio zahlen wollen. Der Flug Betrug $280. Ich bezahle üblich in Dollar weil ich zur Zeit in Amerika lebe. Soweit so gut. Ich hab dann meine Kreditkartendaten angegeben und dann die Bestätigungsmail erhalten das das Ticket zugestellt wird sobald die Zahlung abgeschlossen ist.
Nun wach ich heute auf und bekomme von Travelgenio eine Mail das meine Bank den Zugriff verweigert hat. Ich dachte mir Nunja vielleicht ist was schief gelaufen oder ich hab was falsch angegeben, mach ich’s doch nochmal und plötzlich stand der Betrag den ich vorher noch in Dollar zahlen wollte plötzlich nur noch in Euro da. Plötzlich stand dort 280 Euro, was 340 Dollar sind oder sowas und welche ich sicher nicht zahle. Da mein Geld noch drauf ist bin ich beruhigt aber wie gehe ich nun am besten vor? Soll ich das jetzt einfach ignorieren und mir n anderen Flug suchen? Ich würde mir jetzt gern n anderen Flug buchen aber ich hab Angst das die mich jetzt nicht in Ruhe lassen - aber ich sehe es nicht ein das die das ganze jetzt in Euro wechseln. Ich lass mich nicht verarschen.

Ich hab es heute endlich geschafft, meine Flugtickets für Buenos Aires zu buchen. Nach langer Zeit sparen geling es mir, bei "swoodoo" eine gute Option zu finden.

Kurz nachdem ich die Buchung bei Travel2be abgeschlossen hatte, bekam ich eine Email mit der Bestätigung. Bis dahin war alles prima, doch kurz danach kam eine Nachricht von Travelgenio (?) mit folgendem Text:

"Dear customer,

We are contacting you to inform you that the airline was not able to confirm your booking.

Alternatively, we have made a new booking with the same fare and the following flights:

 2 LX3029 V 13OCT 5 HAMZRH HK1   2 0700 0825 1A/E          

 3 LX8098 V 13OCT 5 ZRHGIG HK1     1215 1915 1A/E          

 4 LH 501 K 27OCT 5 GIGFRA HK1   2 2310 1430+1 1A/E          

 5 LH 010 K 29OCT 7 FRAHAM HK1   1 1000 1105 1A/E          

We will now send you an e-mail with detailed information of the new itinerary.

Please verify that all the information is correct and let us know as soon as possible if you accept this new booking. Otherwise, we will cancel the booking and refund the amount paid.

IMPORTANT: Bear in mind that the fare is only guaranteed for today (11:59P GMT+2), so we suggest you make the payment as early as possible to avoid any change in your booking.

Please do not hesitate to contact us again if you require further information.

Thank you for booking with Travelgenio. We wish you a pleasant trip."

Ich dachte mir sofort: ... ach du ... was soll das denn jetzt? Ich bin in Panik geraten, wäre fast zehn Mal in Tränen ausgebrochen, doch zum Glück konnte ich mich beherrschen.

Da steht zwar noch nichts was die "andere Alternative" angeht, das Ganze ging los als ich las: Freitag 13.10 7:00am!!!!! (wo ich als Erstes für 18:35 gebucht hatte) Hamburg nach Zürich, dann von Zürich nach Rio de Janeiro und anscheined da bleiben. So viel zum Thema Buenos Aires! Ich dachte ich werde verrückt.

Ich hab Tausend Mal bei diesen komischen Exemplaren angerufen weil keiner ans Telefon ging. Als ich endlich dran war, hieß es: Wollen Sie denn die neue Alternative? NEIN, ÜBERHAUPT NICHT, "okay dann wird sie storniert und Sie bekommen eine Rückerstattung".

Ich bin zwar das Gefühl noch nicht los, und werde es auch nicht bis ich mein Geld wieder habe. Deswegen wollte ich gerne wissen, ob jemand schon eine ähnliche Situation erlebt hat, und ob es wirklich stimmt, dass das Geld in "2 bis 3" Tagen wieder da ist.

Eins weiß ich auf jeden Fall: Nie wieder Travelgenio und so ein Kram. Die können mich alle richtig schön

Hallo, Ich bin zur Zeit im Ausland und habe über die App skyscanner bzw. die Seite Travelgenio versucht meinen Rückflug zu buchen. Beim bezahlen wurde mir angezeigt, dass es verweigert wurde, Bank sagte etwa von Schwellenwert und sonstwas. Auf jeden Fall kann ich den Flug jetzt nicht bezahlen, will aber trotzdem demnächst heim fliegen. Laut E-Mail von travelgenio ist die Reservierung nur gültig wenn ich innerhalb von einem Tag bezahle. Da ich dass ja nun nicht machen kann, sollte die Reservierung ja eigentlich verfallen und ich kann in ein Reisebüro gehen und dort einen Flug buchen oder? Ich möchte einfach nicht plötzlich für 2 Flüge bzw den alten Flug auch noch bezahlen müssen oder Stress mit Travelgenio bekommen. Vielleicht hat ja jemand schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht. Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

Frage in Kürze: Tickets bei Travelgenio (Thai Air) mit falschem Nachnamen: Neues Ticket, Reiserücktritt versuchen oder so Versuchen (falscher Nachname) ?

Langfassung:

Ich habe im April für meine Freundin und mich Flugtickets gebucht. Über eine Suchmaschine bin ich bei Travelgenio gelandet, Airline ist Thai Airways.

Problem: Bei dem Nachnamen meiner Freundin ist mir ein Tipfehler unterlaufen, zwar nur 1 Buchstabe, jedoch könnte man dies als anderen Namen auslegen. Der Flug geht in 4 Tagen. Zielland ist Singapur.

Nach ewigen Anrufen haben wir jetzt eine Bestätigung von Travelgenio nach deren AGB ein neues Ticket mit Korrektem Namen ausgestellt werden müsste, nach aktuellen Preisen selbstverständlich. Obendrauf kommt eine Bearbeitungsgebühr von 30 € und die Stornierung der Airline, was mit 300 € zu Buche schlagen soll. Am Ende wäre ich beim fast 2 fachen Preis den ich bereits gezahlt habe.

Mehr Sinn würde machen, das Ticket verfallen zu lassen und bei der Airline neu zu kaufen, da diese aktuell den ursprünglichen Preis aus dem April haben, knapp 500 €. Schon mal besser als 830 :)

Weitere Möglichkeit wäre von der Reiserücktrittsversicherung Gebrauch zu machen, wobei diese mit Travelgenio direkt geschlossen wurde und auf den Kanaren sitzt. Auch sonst Fallen die Meinungen über Travelgenio und auch die Versicherung gelinde gesagt eher bescheiden aus. Sitz in Spanien :(

Eine 3. Möglichkeit ist es drauf ankommen zu lassen und sich früh genug mit der Airline oder Check In auseinander zu setzen. Angeblich gibt es keine Probleme oder ein Vermerk reicht. Thai selbst sagt bei Abreise großes Problem, bis nicht fliegen lassen.

Hat irgendjemand verlässliche Informationen oder Hinweise, würde das Ticket logischerweise ungern noch mal kaufen.

Ich Danke vielmals

Mrtz

Habe bei Travelgenio einen Flug bei AirBerlin in die Dom. Rep. für April gebucht. Abends wurde in den Nachrichten bekannt gegeben das AirBerlin Insolvenz anmeldet.

Ich versuchte diesen Flug am nächsten Tag zu stornieren, weil davon auszugehen ist, dass dieser Flug im nächsten Jahr nicht stattfinden wird,  und hätte auch die Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren , wie in der Buchungsbestätigung angeführt, in Höhe von 30.- € p.P. übernommen. Dies wurde aber seitens von Travelgenio telefonisch und per Email abgelehnt.

Darauf hin erhielt ich folgende Antwort:

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit Travelgenio.

Wir schreiben Sie von der Advanced Support Abteilung zum Buchungscode WNU4G4.

Wir haben alle Details zu dieser Reservierung überprüft und die Tickets wurden am 15. August korrekt ausgestellt und an diesem Datum haben wir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details gesendet. Wir haben die Bedingungen des Tickets überprüft und wir bedauern, Ihnen mitzuteilen, dass nach den Tarifregeln der Fluggesellschaft die Tickets nicht zurückerstattet werden.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Olivia

Advanced Support Agent

Travelgenio & Travel2be

Eine postalische Erreichbarkeit ist nicht aufzufinden, da auf der Internetseite von Travelgenio kein Impressum angeführt ist.

Die dort angegebene Faxnummer (wahrscheinlich in Spanien) ist auch nicht mehr aufgeschaltet.

Da ich per Kreditkarte eine Lastschrift genehmigt habe, werde ich dann dieser wiedersprechen.

Einen gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein, welchen gewerbliche Reiseveranstalter ausstellen müssen, habe ich nicht erhalten. Der Rest wird dann wohl eine Sache für die Anwälte.

Laßt die Finger von diesem Reiseanbieter, sind genau so gut wie die Gutscheine von "Ab in den Urlaub".

Ich habe meinen Flug über Momodo bestellt und danach wurde ich zu "travel2be" geleitet. Bei der Zahlung per Kreditkarte musste ich für die "Kartenbearbeitung" 24Euro zum Ticketpreis bezahlen. Finden Sie das normal bzw. wo könnte ich noch nachfragen?

Danke schön, Jiri aus Tschechien

Ich habe meinen Flug über Momodo bestellt und danach wurde ich zu "travel2be" geleitet. Bei der Zahlung per Kreditkarte musste ich für die "Kartenbearbeitung" 24Euro zum Ticketpreis bezahlen. Finden Sie das normal bzw. wo könnte ich noch nachfragen? Danke schön, Jiri aus Tschechien

Nach der Reservierung der Tickets habe ich eine Mail mit der Aufforderung bekommen meine Kreditkartendetails erneut auf einer ominösen Seite (Link in der Mail) einzugeben. Travelgenio behauptet das es hier das 3D Secure Verfahren anwendet, bzw MasterCard Secure Code aber es sieht nicht danach aus. Auch so sieht die Seite seltsam aus und sie ist auch nicht verifiziert oder verschlüsselt. Ich möchte meine Details dort eig nicht eingeben, habe aber Angst dass mir trotzdem das Geld abgebucht wird und ich das Ticket nicht bekomme. Ich bin jetzt am überlegen den Flug nochmal direkt über die Airline zubuchen und zuhoffen dass von Travelgenio nichts abgebucht wird.

Hat jemand Erfahrung damit?

Arg ich habe erst im Nachhinein gesehen, dass ich lieber nicht über Travelgenio meinen Flug buchen hätte sollen! :(

Nun habe ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

"Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir die Zahlung Ihrer Buchung erst vornehmen können, wenn Sie uns auf diese E-Mail antworten und Ihrem Schreiben eine gescannte Kopie von beiden Seiten der Bankkarte sowie vom Personalausweis oder Reisepass des Karteninhabers beifügen. Beachten Sie, dass Ihr Tarif nur noch für den heutigen Tag Gültigkeit besitzt. Sollten Sie weiterhin an der Buchung interessiert sein, senden Sie uns die erforderlichen Dokumente bitte so bald wie möglich, da Ihre Buchung sonst verfällt."

Kann ich sie nun einfach so verfallen lassen und den Flug woanders buchen? Ich habe bei Travelgenio ja schon meine Kreditkartendaten angegeben. :/

Weiß jemand was ich tun kann?

Hallo Ihr Lieben,

habe vor 2 Tagen einen Flug nach Berlin über Travelgenio gebucht. Die Kreditkartenabbuchung ist fehlgeschlagen. Mittlerweile habe ich gelesen dass diese Firma eher unseriös ist. Was mache ich nun? Die Flüge sind nun gebucht aber eben nicht bezahlt. Komme ich so "aus der Nummer" raus oder kann ich dann irgendwann mit einer Mahnung rechnen?

Vielen Dank für Eure Antworten.

Viele liebe Grüße

Hallo Zusammen,

ich hoffe wirklich, dass mir hier jemand weiterhelfen kann! Ich habe einen Flug für eine Freundin und mich nach San Francisco gebucht, über momondo haben wir einen günstigen Flug bekommen und diesen dann über Travelgenio gebucht. Die Flüge konnten leider nicht von meiner Kreditkarte abgebucht werden, da ich ein Limit von 500 Euro habe (dies habe ich total vergessen). Als ich dann nach Optionen gegoogelt habe, bin ich auch viele, viele schlechte Rezensionen über Tavelgenio gestoßen. Leider habe ich nicht vorher drauf geachtet. Ich habe nun ein 30-minütiges Telefonat mit einem Kundenservice-Mitarbeiter, der mir beide Flüge nun kostenfrei storniert hat. Ich habe ihn förmlich um eine Bestätigungsmail anbetteln müssen und er hat mir dies geschickt:

Sehr geehrte Frau XX,

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Reservierungsnr.: XXXXX wegen Unzahlung storniert wurde.

Mit besten Grüssen, Eduardo

Ist diese Mail wirklich seriös und kann ich jetzt beruhigt sein, dass diese Buchung tatsächlich storniert wurde? Ich habe mich auch darüber gewundert, dass ich nicht die Stornogebühr zahlen musste... er war sichtlich genervt von mir und ich habe noch lange mit ihm diskutiert, weil er mir eingangs gesagt hat, dass ich eine neue Reservierungsnummer wegen einer Namensänderung zugewiesen bekommen habe, die hier allerdings nicht erwähnt wurde. Ich habe nun wirklich Angst auf den Kosten sitzen zu bleiben. Bitte helft mir! :(

Ich bedanke mich im Voraus.

Viele Grüße, Bambi

Hallo, ich habe gestern einen Flug bei travelgenio gebucht, habe mich allerdings erst danach darüber informiert und extrem viele schlechte Bewertungen gelesen. Daraufhin haben ich dann dort angerufen und sie gebeten den Flug zu stornieren, was sie theoretisch auch gegen eine Gebühr von 30 Euro gemacht haben, allerdings wollten sie mir keine Bestätigung der Stornierung schicken. Ist das so rechtens und normal ?

Hallo, Ich habe bei travelgenio gebucht, diese haben den Sitz in Madrid. Als ich nach der Buchung die vielen schlechten Bewertungen und Erfahrungen gelesen habe, habe ich bei meinem Kreditinstitut angerufen und meine Visa Karte sperren lassen. Somit kann travelgenio nicht mehr das Geld abbuchen, was ich mich jetzt frage ist, was kann da schlimmstenfalls auf mich zukommen, wenn ich das Ticket nicht bezahle? Können Sie gegen mich klagen oder haben die keine Chance? Oder soll ich es doch zahlen und hoffen dass ich ein Ticket bekomme?

Ich weiß ich hatte mich früher über diese Seite informieren sollen, doch dieses mal habe ich dies irgendwie nicht gemacht.

Ich wäre um Hilfe sehr hilfreich.

Hallo, ich bin gerade dabei, Flüge zu buchen. Bei Travelgenio zum Beispiel ist es so, dass man das Gepäck teilweise nicht dazubuchen kann, bzw manchmal teuer dazubuchen kann. Die Frage ist nun, kann man statt bei der Reisegesellschaft, direkt bei Lufthansa nur das Gepäck dazubuchen ? Ich finde gerade online keine Option dafür. Hat jemand Erfahrungen damit gemacht?

Hallo Zusammen, ich habe gestern einen Flug bei Travelgenio gebucht, ohne mich vorher richtig über den Anbieter zu informieren. Nun bereue ich es sehr, meine Kreditkartendaten bei dieser zwielichtigen Firma angegeben zu haben. Zuerst einmal haben die Flüge statt ursprünglich ca. 1600 Euro letztendlich fast 1900 Euro gekostet, da die Kreditkartengebühren so immens hoch berechnet waren. Trotzdem habe ich meine Daten korrekt eingegeben und auch einen Buchungscode für meine Reservierung bekommen. Der genaue Wortlaut war:

"Vielen Dank für Ihre Buchung bei Travelgenio. Die Buchung ist in Bearbeitung. In den nächsten 24 Stunden erhalten Sie ein zweites E-Mail, in dem die Zahlung sowie der Abschluss der Buchung bestätigt wird."

Heute bekam ich allerdings die Nachricht, dass meine Finanzanstalt die Abbuchung abgewiesen hätte. Dazu ein Link mit dem ich es nochmals versuchen sollte. Ich habe bei meiner Bank angerufen und mir wurde gesagt, dass gar keine Buchung eingegangen ist, geschweige denn irgendwas abgelehnt wurde.

Mit all den Informationen die ich jetzt im Nachhinein über Travelgenio habe, möchte ich auf gar keinen Fall, dass diese Firma überhaupt etwas von meinem Konto abbucht.

Meine Frage ist jetzt, ob ich diese Email jetzt einfach ignoriere und somit meine Reservierung verfällt oder ob ich rechtmäßig schon einen Vertrag eingegangen bin und dann im Zweifelsfall noch die Stornierungsgebühren an Travelgenio zahlen muss. Hat schon jemand Erfahrungen damit gemacht und kann mir weiterhelfen? Ich wäre sehr dankbar!!

Und bevor jetzt Kommentare kommen, dass es unglaublich dumm ist, seine Daten bei dubiosen Internetseiten anzugeben und man sich immer im Voraus informieren sollte oder sich am besten gleich an ein Reisebüro wenden soll: Ich weiß, es war dumm.. und ich mache es ganz bestimmt auch nie wieder! :) Aber jetzt hab ich den Fehler gemacht und brauche eure Hilfe und meine Mami kümmert sich dann schon um die belehrenden Maßnahmen ;)

Vielen Dank!!