Hallo!
Heute wende Ich mich an Euch wegen eines Problems mit meinem Handy bzw. der Telekom. Seit ca. 2 Jahren hatte Ich problemlos meinen Datentransfer fürs Handy mit der "Sofortaufladung" auf Telekoms Webseite bezahltund konnte anschliessend umgehend surfen. Seit zwei Monaten aber funktioniert Das leider überhaupt nicht mehr! Das Geld wird abgebucht und Ich bekomme sogar eine Bestätigung, aber das Surfvolumen meines Smartphones wird nicht aufgeladen. Leider gibt es scheinbar keine Möglichkeit für mich, die Telekom zu kontaktieren und anzufragen, wo genau denn das Problem liegt Zwar kann Ich mich auf der Website einloggen, aber dann sagt mir die Software, dass mit meiner Vertragsnummer irgendwas nicht stimmt... Ich abe einen Vertrag und auch wieder keinen, anders kann Ich Es nicht zusammenfassen, es ist Irrsinn!
Die Telekom bietet keine klassische Email mehr an; Ich könnte nur auf der Site einen Text eingeben - Aber tatsächlich kann Ich es nicht, weil Ich dazu eine gültige Vertragsnummer angeben muss! Dasselbe gilt für Anrufe (Keine Warteschleife, nur Rückruf... Ihr habt's erraten , Vertragsnummer angeben); Glaubt mir, Ich hab' *Alles* versucht! Zu letzt bin Ich einer Empfehlung gefolgt die Telekom-App aufs Handy zu laden - Damit bin Ich immerhin soweit gekommen, dass Ich sehen konnte, dass auf meine Handy-Nr. ein Guthaben in Höhe meiner Überweisungen verzeichnet ist, Das mir aber nicht für den Datentransfer freigegeben wird; wie gesagt, Irrsinn! Zuletzt habe Ich Es über Paypal versucht, da die Abbuchungen auf diesem Weg erfolgten, und habe eine Rückbuchung meiner letzten Zahlung wg. nicht erfolgter Leistung beantragt... In der Hoffnung, dass Dies vielleicht die Telekom zu einer Rektion bewegen könnte. Aber nichts da - Das Geld wurde mir gutgeschrieben, aber mein Handy läuft immer noch im Schneckentempo!
Jetzt bin Ich mit meinem Latein am Ende und hoffe auf Euch... Gibt es eine Möglichkeit, trotz "Falscher" Vertragsnummer zur Telekom durchzudringen..? Und, was mich auch interessieren würde: Bin Ich tatsächlich der einzige Betroffene, oder gibt es womöglich viele betroffene Nutzer wie mich`! Dank im Voraus für jeden ernstgemeinten Beitrag! :)
