Wir haben uns im vergangenen Herbst für den Kauf eines Wintergartens bei Schennjesse entschieden. 

Als Liefertermin war Dezember 2020 mit dem Verkäufer ausgemacht. Im April ist der Wintergarten geliefert worden und die Montage durch den Unterlieferanten ist Anfang Juli 2021 fertig geworden. Demnach ein halbes Jahr Verzug.

Die Kommunikation mit Schennjesse gestaltete sich ab Abschluss des Kaufvertrags sehr schwer und eine verbindliche Terminzusage war nicht zu erhalten. Der Vertrieb hingegen ist auf Zack und kontaktiert die potentiellen Kunden im 4 Wochentakt.

Schennjesse empfiehlt eine Montagefirma aus Ihrem Netzwerk mit der der Kunde einen gesonderten Vertrag machen soll. Im Angebot von Schennjesse wurden uns Kosten von 4200€ für die Montage unverbindlich ausgewiesen und das Angebot war dann 4800€. Demnach schon höher aber noch im Rahmen, so dass wir bestellten.

Die Anlieferung der Bauteile war gut. Die eigenen Mitarbeiter haben mit firmeneigenen LKW angeliefert, alles sauber abgeladen und in der Garage eingelagert. 

Hierbei fiel auf dass Bauteile fehlten und diese nachgeliefert werden. 

Die Montage war eine totale Katastrophe. 

Zeichnungen haben gefehlt.

Maße wurden falsch aufgenommen.

Fensterelemente haben nicht gepasst.

Rahmenelemente waren zu hoch.

Die fehlenden Teile sind im Versand bei Schennjesse liegengeblieben.

Der Wintergarten ist an drei Seiten schief montiert und die Terrassendielen laufen auf 7m 5cm schief zur Wintergartenkante.

Der Wintergarten wurde 11cm zu weit vorne montiert, so dass er nicht das Fundament getroffen hat. Wir als Kunden mussten Stahlplatten besorgen und in den Beton einlassen. Weiter ergibt sich die Problematik der thermischen Abdichtung des Überhangs, die bis heute nicht klar ist. Es kann sein das uns das im Winter wieder auf die Füße fällt.

Aktuell befinden wir uns in Diskussionen mit Schennjesse und der Montagefirma bezüglich der Kostenübernahme. Die Montagefirma möchte alle zusätzlichen Aufwände von uns gezahlt haben obwohl es ein Agreement zwischen Schennjesse und der Montagefirma gibt das die Betonarbeiten von Schennjesse übernommen werden.

Im Endeffekt wird der Kunde nun wie ein Ping-Pong-Ball zwischen den Unternehmen hin und her gegeben obwohl diese Unternehmen seid 18 Jahren zusammenarbeiten.

Das war nur die Spitze des Eisbergs.

Unser Fazit. Finger weg, auch wenn es am Anfang preiswert erscheint. 

Wer mehr Informationen haben möchte kann uns gerne unter tobias.kucharz@gmail.com kontaktieren.