Hallo jayy91,

als Zugangskennung/Benutzername gibst Du den VR-Netkey ein (die 10stellige Nummer)... dies ist sozusagen den Login-Name/Benutzerkennung... wie bei anderen Logins in gesicherte Bereiche auch.

Anschließend Deine Pin, hast Du die schon geändert, dann die geänderte... hast Du die noch nicht geändert, dann die Pin die im Pin-Brief steht.

Anschließend entweder auf "Anmelden", oder ist noch ein sog. "Captcha-Feld" enthalten, dann noch den Captcha-Code der im vorgenannten Feld steht eingeben und dann auf "Anmelden"

... und fertig! Jetzt bist Du drin... klappt es nicht, dann den Fehler merken und bei Deiner Bank anrufen, die helfen Dir auf alle Fälle weiter.

Die "Folgenummer" kannst Du erstmal getrost "missachten", die benötigst Du nur wenn Du mehrere VR-Netkeys auf Deinen Namen hast.

viele Grüße

Hallo bel09,

im chipTAN Verfahren gibt es einen sog. ATC-Zähler diese zählen den TAN Verbrauch auf deiner Karte und im Banksystem, durch Fehleingaben werden diese unsynchron und somit kommt es zu den "beliebten" Fehler TAN falsch....um das zu beheben bieten einige Banken eine sog. Synchronisation in ihren Online-Banking System an bzw. reicht ein Anruf bei der Bank aus um das System wieder zu synchronisieren.

Bei einer Sperrung des Verfahrens musst du leider die Bank anrufen, um das Verfahren wieder entsperren zu lassen.

In deinem Fall, frag mal bitte deine Bank ob sie den speziell auf Sehbehinderte ausgelegten chipTAN Leser anbieten. Falls nicht such mal im Internet, es existieren hier einige Anbieter für solche Lesertypen. Damit verringerst bestimmt die Fehleingaben.

viele Grüße