Ich reise zum ersten Mal mit dem FlixBus. Ich habe am 16.07. gebucht und bezahlt.

Gestern bekomme ich auf einmal eine Email von FlixBus das sich an meiner Buchung etwas geändert hat, daher bekomme ich eine neue Buchungsnummer.

Das einzige was sich geändert hat, war die Angabe unserer Sitzplatznummer.
Bei der Buchung wo meine Tochter und ich umsteigen müssen, konnten wir uns vorab keinen Platz aussuchen.

Aber durch die neue Buchungsnummer wegen der Änderung, bekam ich eine Stornierung und gleichzeitig eine Rechnung die auf „0“ gesetzt wurde und drunter steht: „Bereits bezahlt per Wertgutschein“

Wahrscheinlich wegen der von FlixBus eigens vorgenommenen Änderung .

Ich hoffe jemand hier kann mich beruhigen, das da jetzt alles glatt läuft am Samstag.

hotline Berlin -> da spricht nur ein Computer. Als ich mit dem Kundenservice verbunden werden wollte, hat mich wieder der Computer auf die Website verwiesen die mir helfen kann.
Aber weder die Website noch die App kann mir darauf antworten.

Vielleicht ist es ein normaler Vorgang. Vielleicht kann mir das jemand hier bestätigen.

Danke schon mal im Voraus für eventuell beruhigende Worte.

Grüße