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Du musst glaube ich entweder ein update vom spiel, oder ein system-update machen.
Schau einfach im e-shop falls eine neue version rausgekommen ist und mach später dann auch noch ein system-update, dann bist du sicher. Falls es immer noch nicht geht würde ich (wie der andere schon gesagt hat) deinen 3ds zur Reparatur schicken um zu schauen ob da was falsch ist.
-LG
Tiago