Was ist die ebay Kulanzrückerstattung?

Ich habe einen Artikel bei ebay gekauft dieser kommt aus den Ausland nun hat der Verkäufer das Paket nicht los geschickt auf anfragen reagierte er nicht,dann habe ich nach 3 Tagen ebay eingeschaltet und beim text an Verkäufer eingegeben wo denn mein Paket sei.
Etwa 3 Stunden danach meldete sich der Verkäufer und sagte das es ihm leid tut da seine Logistiker mich vergessen haben sie aber das Paket per Express heute los schicken und mir die sendungsnummer zukommen lassen was für mich ok war da ich den Artikel haben wollte und nicht das Geld zurück.
Heute morgen wollte ich schauen ob die Sendungsnummer hinterlegt wurde und als Nachricht kam das ebay den fall zu meinen gunsten entschieden habe und ich eine Kulanzrückerstattung via PayPal bekomme.
Ich habe bei ebay angerufen da ich den Artikel wollte und nicht das Geld zurück und ein Mitarbeiter sagte mir dann das ich und der Verkäufer das Geld bekommen haben und ich meinen Artikel trotzdem bekomme bzw das er trotzdem los geschickt wird und der Sachbearbeiter eine Nachricht an den Verkäufer sendet das er mir die Sendungsnummer zuschickt.
Heute Abend habe ich nochmals bei ebay angerufen da mir das ein wenig komisch vorkam und sich bis dahin noch niemand gemeldet hatte,dann sagte die erste Mitarbeiterin das sei totaler Quatsch ich hätte mein Geld bekommen würde aber keine Ware bekommen da der Verkäufer sein Geld ja jetzt nicht mehr hat sondern ich,daraufhin wurde ich zur Käuferschutz Abteilung weitergeleitet und die Dame sagte das selbe wie der Mitarbeiter im Gespräch heute Nachmittag das ich die Ware trotzdem bekomme,sie wollte ihn aber anschreiben und ihm mitteilen das er mir doch bitte die sendungsnummer zukommen lässt darauf habe ich ihr gesagt das ihr Kollege das dich schon gemacht hätte sie meinte aber das er es nicht gemacht hat da dort nichts steht,ich habe ihr dann gesagt sie solle mir doch bitte eine Bestätigung das sie ihn angeschrieben hat zusenden sie sagte das sie mir eine Bestätigungsmail zu kommen lässt aber bis jetzt habe ich weder eine Mail noch ist ein Vermerk in meinem ebay Account.
Meine Frage was bedeutet Kulanzrückerstattung?
Und was stimmt nun bekomme ich die Ware oder muss ich sie erneut bezahlen?

Internet, Elektronik, Recht, eBay, Handel, PayPal
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