Hallo, ist mir auch passiert - mit einem Drucker im Originalkarton. Verpackung sei nicht ausreichend gewesen, laut DHL. Daher auch mehrfach Schadensersatz oder Einigung abgelehnt. Dann habe ich mich an die Schlichtungsstelle Postwesen in Bonn gewandt. Auf deren Webpage findet man ein Formular, um das Anliegen einzureichen. Die vermittelte (langsam und bürokratisch, aber zuverlässig und erfolgreich) immerhin eine Einigung, da sie die Verpackung für ausreichend befand, auf 2/3 des entstandenen Schadens zu meinen Gunsten :-) Die 25 Euro Bearbeitungsgebühr musste ich nur zu 1/3 (8 Euro) tragen, den Rest auch die DHL. Den Weg kann ich also nur wärmstens empfehlen, damit der DHL viel Druck und Arbeit gemacht wird!!! Und nun verschicke ich auch über andere Firmen...