Hab ich vor ein paar Jahren auch gemacht. Ab und zu ist es leider so, dass man gar keine Antwort bekommt. Wenn du allerdings ein Rücksendekuvert mit Frankierung (international gäbe es glaub ich auch eigene Scheine, die man kaufen kann) dazu gelegt hast, musst du dich nur in Geduld üben. Das dauert gerne mal ein paar Monate.