Wie mache ich das am besten ohne auch komplett zu überfordern?

Wenn jemand euch anruft sagt ihr am Telefon/Handy direkt euren Nachnamen oder sagt ihr einfach nur "Hallo"? Mir sagte mir mal jemand, dass es besser sei direkt seinen Nachname zu sagen besonders wenn der Anrufer einer Behörder oder der neue Arbeitgeber sei, stimmt das?

Ich bin oft sehr desinteressiert an anderen, ich gebe kurze Kommentare ab usw wie kann ich das ändern? Es ist meine Art so zu sein aber ich will nicht arrogant wirken