Hallo,
Die Brille meiner Tochter ging verloren, überall wurde gesucht aber nichts gefunden. Also sind wir los und haben eine Neue bestellt und Bar bezahlt. Am nächsten Tag hat mein Mann sie dann allerdings doch in seinem Geschäftsauto gefunden (keiner weiß wie die da hin kam). Wir also direkt dem Optiker angerufen und den Auftrag storniert. Erst hieß es, ja Fassung sei kein Problem, aber die Bestellung für die Gläser sei raus müssen wir bezahlen. Gut unser Fehler also ok.
Heute ruft mich dann der Optiker an (eine Woche ist vergangen) und meint sie konnten die Gläser doch noch stornieren. Aber sie können wir das Bar gezahlte Geld nicht zurück zahlen sondern nur als Gutschein geben.
ist das so rechtens dass ich meine kompletten 235€ für Gläser und Fassung nicht zurück bekomme? Ich weiss ein Umtausch ist auf kulanz etc. Aber ist das auch so, wenn der Auftrag storniert wurde und wir nie unsere Brille erhalten haben?