Hallöchen alle miteinander,

Wir haben seit EInzug in diese Wohnung Probleme mit unserem Internet. Ich habe erst einmal selbst herumexperimentiert aber kam nicht weiter. Letztlich wendeten wir uns dann an den Vodafone- Kabel D Kundensupport.Nach X Mal von einer zur anderen Stelle hin und her geleitet werden erreichten wir dann endlich den richtigen Ansprechpartner. Dieser schlug uns vor, einen Techniker zu schicken , auf die Frage ob dies Kosten für uns bringen würde antworteten sie, dass sie dies noch nicht beantworten könnten. Der Techniker kam dann zu uns und machte eine Messung. Bei dieser stellte er fest, ein Kabel, welches vom Verteiler bis zur Buchse in unserer Wohnung durch die Wand lief war hinüber; An dem Tag konnte er es nicht austauschen, er garantierte uns aber dass keine Kosten auf uns zukommen würde, da das Problem ausserhalb unserer Wohnung läge und so in den Bereich von Kabel D. fallen würde.. Den nächsten Technikertermin bekamen wir etwa 2 Wochen später und er machte uns das Kabel neu; Er wiederholte sowohl vor meiner Freundin und mir , als auch vor unserem Vermieter, dass keine Kosten auf uns zukämen da dieser Service abgedeckt sei. Das Internet funktionierte wieder, wenn gleich auch noch immer nicht im vollen bestellten Umfang und mit gelegentlichen Ausfällen. Bei der Monatsrechnung standen dann plötzlich 99,50€ Technikerpauschale auf der Rechnung.