ich habe über Otto bei einem externen Verkäufer eine Bestellung aufgegeben. Das Paket habe ich bei der Zustellung verweigert, und es wurde seit dem 26.08.2024 um 03:10 Uhr als Retoure elektronisch bei DHL angekündigt.

Leider ist das Paket bis heute nicht beim Verkäufer angekommen. Der Verkäufer hat mir geraten, DHL zu kontaktieren, was ich auch getan habe. Allerdings konnte mir DHL aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben, da nur der Verkäufer eine Nachforschung beauftragen kann.

Meine Frage ist nun: Da die Retoure offensichtlich noch nicht abgeschlossen ist und das Paket den Verkäufer nicht erreicht hat, bin ich dennoch verpflichtet, die laufenden Raten weiterhin zu bezahlen? Es ist ja nicht meine Schuld wenn das Paket nicht ankommt.

Mit freundlichen Grüßen,