Ich habe das exakt selbe Problem bei meiner Siemens Spülmaschine (aus dem Jahr 2012). Bosch und Siemens fertigen technisch ja fast die selben Geräte.

Wenn man bei meinem Geräte die Türe ganz geöffnet hat, hat man einen kleinen Plastikclip im Scharnier der Türe gesehen, an dem ein Seil befestigt ist. Auf der linken Seite war dieses Seil ohne "Zug" lose gehangen. Nach öffnen der linken Verkleidung war sehr schnell eine Feder am Geräteboden zu sehen an dessen Ende ein kleiner Plastikclip saß, welcher dieses Seil halten sollte. Der Plastikclip war leider in der Mitte gerissen. Nach einer verärgerten Email an den Bshg-Service hat man mir auch gleich 2(!) Reparatursets gratis zukommen lassen. Der Austausch ist denkbar einfach. Der Kundendienst kann hier aber bestimmt auch helfen, falls nötig.