Ich hab mir persönlich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Handyreparaturservice bei W-Support. hab mein Handy ( Samsung Note 3) am 18.09.2016 hingeschickt als Garantiefall nach Beratung mit dem Kundenservice vom Samsung.  22.09.2016 bekomme ich per Email Info.. Handy ankam, weitergeleitert in die Werkstatt...dort aber mein Handy ist jetzt hängen geblieben ..Bei Online in Web Abfrage vom Serviceanbieter nach einem Monat 22.10.2016 Update  Reparaturstandesmeines Handy auf Verzögerung der Reparatur aufgrund fehlender Ersatzteile.. hab noch 2 Wochen später gewartet und passierte gar nichts.. Bei meiner telefonischen Abfrage beim W- Support service.. wurde mir gesagt das ich ein Leihhandy besorgen sollte , weil dass noch 2 Wochen dauern konnte.. also schon mehr als 2 Monate wegen Lieferung Irgendwelche Ersatzeile..Nach weiteren 2 Wochen Wartezeit.. schriebe ich eine Beschwerde und Abfrage direkt per Email an W- Support Service, ..nach 1 Woche weiter bekomme ich solche Antwort: 

Sehr geehrter Herr Kunde....
Ich kann Ihren Unmut durchaus verstehen.

Leider sind uns als Reparaturwerkstatt diesbezüglich die Hände gebunden. Solange der Hersteller keine Ersatzteile liefert, können wir die Reparatur leider nicht beginnen.

Eine Alternativlösung seitens Samsung gibt es derzeit leider nicht.

Ich kann Ihnen nur als Alternative anbieten, dass wir Ihnen Ihr Gerät unrepariert zurück senden. Wir werden Ihnen dann auf dem Lieferschein vermerken, dass aufgrund eines fehlenden Ersatzteiles eine Reparatur derzeit nicht möglich ist. Mit diesem Schreiben können Sie bei Ihrem Händler/ Verkäufer eine Wandlung/ Gutschrift beantragen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine positive Antwort geben kann.

Also ich bin wirklich sprachlos.. Fast 2 Monate Verzögerung wegen Ersatzteile.. woher bestellen die die... Ich finde diesen Serviceanbieter sehr unseriös ...würde jeden abraten etwas hinzuschicke.. ich muss mich noch bei meinem Verkäufer auch bei Samsungsservice  irgendwelche Lösung zu finden probieren....

MfG