Hab bisher keine guten Erfahrungen mit it-nerd24 gemacht. Mein Mann hat diverse Sachen gekauft. Mindestens einmal kam ein Code, der nicht zu dem passte, was er bestellt hat. Da musste er erst mal nachweisen, dass das nicht passt.(??) Dann wollte er mal was auf Rechnung kaufen, ging nicht, kanns geben, und er hat it-nerd24 auf seinen Wunsch nach Rücktritt vom Kauf hingewiesen (was man ja kann sofern man noch keinen Key erhalten hat). Wurde scheinbar akzeptiert, denn dann kam meine Mahnung mehr. Bei seinem letzten Kauf (Windows 11) ist mir ein Fehler passiert. Wusste nicht, dass er schon eine Bestellung hatte, nur nicht verifiziert, weil die Nummer nicht ging bzw. keiner ranging (?). Dann traten wir vom Kauf des Win 11 zurück, weil auf Rechnung zahlen anscheinend gar nicht geht bei denen, wieso auch immer (sind in der Schweiz, vielleicht deshalb?aber es ging schon mal). Es wurde weiter gemahnt, woraufhin ich schrieb, sie sollen das doch bitte lassen und dass wir geschrieben hatten, dass wir in dem Fall, dass die Rechnung nicht geht, wir eben nicht kaufen. Bis dahin haben wir auch noch keinen Key von denen erhalten, ergo ist auch denen kein Schaden entstanden.
Statt die Situation klären zu wollen, kam erst mal eine etwas dreist unverschämte Klagsandrohung bzw. eine Drohung, eine Strafanzeige rauszuhauen. Ich war etwas irritiert und schrieb zurück, dass wir nichts erhalten haben und uns was vorzuwerfen hier doch etwas unverschämt ist (sehr unverschämter Ton von denen, ich hab mich bewusst um Sachlichkeit bemüht). Dann schrieb ich eine Bewertung auf Google, kam prompt die Meldung, wir sollen die Bewertung löschen, sonst klagen die uns in Grund und Boden (sogar schön fett markiert, dass sie sich alle Instanzen hindurch klagen). Ähm ... sehr eigenartiges Verhalten. Ich bin gar nicht mehr groß darauf eingegangen, weil es in der letzten Mail von denen hieß "hören sie auf uns zu schreiben, sie hören von unserem Anwalt, wir klären das per Gericht".
Also mein Fazit:
Produkte erhält man, wenn man sofort bezahlt, kann mal der falsche Code sein, aber am Ende gabs den richtigen Code.
Kundenservice: unterste Schublade. Nein ich habe die weder beleidigt noch meine Bewertung beleidigend verfasst, habe bewusst nur geschrieben, was vorgefallen ist. Diese Reaktion, allein schon in der ersten Mail, wo ich nur darum gebeten habe, die Mahnerei einzustellen, weil wir vom Vertrag zurückgetreten sind, wurde uns übelst gedroht. Ne, sowas geht gar nicht. Ich lass mich nicht davon einschüchtern, ich habe die Vermutung, dass die Bewertungen wohl nur deswegen so positiv sind, weil die negativen Bewertungen wohl weggedroht werden. Aber nicht mit mir.