Hallo, ich habe am 03.06.2024 eine Kette als Geschenk in einem Onlineshop bestellt. Der Versand erfolgte schnell, aber das Paket konnte am nächsten Tag, dem 04.06, nicht zugestellt werden und wurde an eine Postfiliale weitergeleitet.

Leider ist das Paket dort bisher nicht angekommen, obwohl es eigentlich am nächsten Tag abholbereit sein sollte. Ich habe bereits bei DHL eine Beschwerde eingereicht, um das Paket schnellstmöglich in die Filiale zu liefern, und auch den Onlineshop kontaktiert, der einen Nachforschungsantrag gestellt hat.

Da mein Freund diese Woche Geburtstag hat und das Geschenk für ihn bestimmt ist, frage ich mich, ob ich ein Recht auf Rückerstattung oder Ersatz vom Onlineshop habe?

vielen Dank im Voraus