Hallo,

Ich hatte den LTE Homespot von Congstar bestellt, dann aber festgestellt, dass dieser dauernd Verbindungsabbrüche hatte und deshalb innerhalb der 14 Tagen Widerufsfrist nach Erhalt des Geräts und der SIM den Widerruf per Mail eingereicht.

Außerdem habe ich mir per Chat bestätigen lassen, dass es ok ist den Router und SIM innerhalb 1-2 Wochen zurück zusenden, da ich beruflich unterwegs war und die Sachen nicht direkt zurückschicken konnte. Das hatte sie mir wie gesagt bestätigt bzw. geschrieben, dass es nicht wichtig sei, wann das Gerät eintrifft, nur das eben der Widerruf getätigt werden müsste, was ich ja bereits gemacht hatte. Von dem Verlauf hatte ich auch einen Screenshot gemacht und nun an Congstar geschickt mit der Frage, wie das sein kann.

Nun nachdem ich alles zurückgeschickt hatte, bekomme ich eine Mail, dass die SIM an mich zurück geschickt wird, da der Vertrag nicht innerhalb der Widerufsfrist widerrufen wurde ?

Was kann ich hier machen ?

Danke vorab