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Meist entscheidet das jeder Veranstalter selbst. Eventime richtet sich also immer nach den Vorgaben des Veranstalters. Ich hatte mal genau den selben Fall und in einer Email, die ich bekam stand drinne, dass ich die Karten zurück schicken kann, wenn der Ersatztermin für mich nicht wahrnehmbar ist. Jedoch ist dabei zu bedenken das Eventime oftmals nicht den vollen Betrag zurückerstattet (anfallende Bearbeitungsgebühr)