Sofern du eine wirklich schnelle Reaktion haben möchtest kann ich dir den Telefonsupport empfehlen. Die Telefonnummer von Nitrado findest du auf deren Webseite auf der rechten Seite. Die haben übrigens auch Skype-Support, das geht noch ein ticken einfacher ;)
Ich denke das liegt in deinem Fall an der MaxPermSize die etwas angepasst werden muss. Das ist unter den "Experten Optionen" im Webinterface möglich. Einfach mal von 96m auf 256m stellen und die ersten 3 Optionen (nicht Java8) aktivieren. Neustart und schon sollte es laufen