Hallo zusammen,

folgende Situation:
Ich arbeite im Außendienst bei einem mittelständischen Dienstleister. Unsere internen Prozesse haben sich aufgrund der Einführung eines neuen CRM (hier pflegt man Stammdaten, Kundenbeziehungen, Verträge usw.) geändert.

Seit mehreren Monaten wird unser gesamtes Team von 16 Vertrieblern alle paar Wochen aufgefordert einen einstündigen Test zu schreiben, um Fehler der Prozesskette unsererseits zu erkennen und zu beseitigen. Testergebnisse mit sehr schlechtem Ergebnis haben schon zu unschönen Gesprächen geführt.

Ist es grundsätzlich rechtens, dass man wie in der Schule dazu verdonnert wird sich hinzusetzen und einen einstündigen Test zu schreiben?

Die Grundstimmung bei uns ist natürlich massiv im Eimer.

Danke vorab