![](https://images.gutefrage.net/media/user/TatsumiDE/1476710268556_nmmslarge__128_0_278_278_cff56663aebe571a95ba26d48f81e5f5.jpg?v=1476710271000)
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/15_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Keinen Plan von nichts zu haben, außer einen Telefonhörer abzunehmen, ist für sich genommen m.E. kein Beruf und erfordert daher keine Qualifikation. Ein Mitarbeiter einer Firma, der an einer Telefon-Hotline qualifizierte Auskünfte geben soll, wird den dazugehörigen Beruf lernen müssen, also z.B. IT-Servicetechniker. An diesem Beruf orientiert sich also die schulische Qualifikation.