Das Problem kenn ich total gut, meine kleine Schwester verunstaltet ihre Barbies auch immer. Mittlerweile mache ich es so:
1. Eine Schüssel mit warmem Wasser, eine Haarkur (oder auch Weichspüler, hilft beides gleich gut), normales oder Babyshampoo und einen feinen Kamm zur Hand nehmen.
2. Du machst die Barbiehaare erst mal nass und massierst dann langsam das Shampoo ein. Dann einfach wieder auswaschen, so dass die Haare die Kur überhaupt annehmen können.
3. Dann die Haarkur rein und etwa 3 Minuten drin lassen, dann ausspülen - man müsste jetzt schon merken, dass die Haare weicher sind.
4. Jetzt die Schüssel nehmen und die Haare im Wasser langsam mit dem Kamm entwirren.
Jetzt kannst du die Haare trocknen lassen, wenn du willst kannst du sie auf die (aber bitte eingeschaltete!) Heizung legen.