Hallo ihr lieben

Keine Ahnung ob ihr mir überhaupt helfen könnt...

Folgende Situation:

Mein Mann und ich sind seit gut 8 Jahren Kunden bei der Fidor Bank. Bisher ohne Probleme!

Nun ist es so,das die Bank am Dienstag und Mittwoch Wartungsarbeiten durchgeführt hat.

Am Mittwoch Abend konnten wir uns wieder beim Online Banking einloggen. Mein Mann bekam an diesen Tag Gehalt. Da stand aber : Geld nicht verfügbar, Pfändung mit ggfs eingeräumter Kreditlinie.

Nach etlichen Versuchen die Bank zu erreichen,hat es beim fünften Mal endlich geklappt. Der Mitarbeiter versprach,das das Geld am Donnerstag Abend bis 18 Uhr verfügbar wäre,da keine Pfändung auf dem Konto sei,sondern es aufgrund der Wartungsarbeiten gesperrt wäre.

Es war aber nicht verfügbar,auch jetzt, Freitag Mittag nicht. Vorhin versprach eine Mitarbeiterin,das das Geld bis mittags verfügbar sei.

Nun sitze ich hier,kann meine Rechnungen nicht bezahlen und auch kein Geld abheben.

Blöde Frage,aber darf meine Bank einfach so,ohne ersichtlichen Grund,mein Geld einbehalten?! Bzw was kann ich noch tun?

Möchte ungern am Wochenende mit 6 Kindern ohne Geld hier sitzen.

Kontaktaufnahme mit der Bank erweist sich als äußerst schwierig bzw es kommt immer die gleiche Aussage