Ich bin vor 2 Monaten in berlin zu besuch gewesen, und mit einem nervösen Hund mit dem Bus gefahren. Der Bus war voll, es dauerte einen Moment bis ich mit dem Hund auf dem Schoss mein Handy herausgekramen konnte und das Busticket kaufte. Ich wurde dann kontrolliert, und der Kontrolleur sah dass ich das Ticket erst vor einer Minute uber die App gekauft habe. Er hat mir dann ein schwarzfahrer ticket gegeben, und gesagt ich koenne es ja dem Fahrgast center erklaeren. Da fing das Gebackel an - die BVG kann man nicht mehr ueber das Netz oder telefonisch erreichen, ich versuchte es, vergebens, und musste dann wieder abreisen.

Irgendwann erhielt ich eine Inkasso Email, auf die ich dann antwortete mit meiner Erklaerung, sowie der Mitteilung dass ich gerade das geld nicht mal auf dem Konto habe, da ich mich arbeitslos gemeldet habe und der Antrag noch immer nicht durch ist. Ich habe noch immer keine Antwort vom Inkasso, selbst nach 2 Emails. Im kleingedruckten steht dass man bei Beschwerden die sich als unlegitim erweisen (wer begruendet das?) noch zusaetzlich zahlen muss.

Hat jemand einen Rat, was zu tun ist? Gibt es eine Stelle wo man sich beschweren kann? Kennt jemand aehnliche Faelle?