Vor einiger Zeit habe ich über Eventim Tickets für ein Konzert gekauft. Da das Konzert aufgrund Corona um mehr als ein Jahr verschoben wurde, habe ich Eventim kontaktiert und um Rückgabe gebeten - allerdings ohne Antwort. Bis heute sind die Tickets noch auf meinem Eventim-Account verfügbar.

Ist dies normalerweise nach der Rückgabe von Eventim-Tickets der Fall?

Hintergrund ist, dass Eventim nachträglich gesagt hat, dass sie die Rückabwicklung vor einigen Monaten gestartet haben, wir allerdings nie eine Bestätigung bekommen und auch nicht nachvollziehen können, ob wir das Geld zurückbekommen haben. Wir sehen nur die Tickets im Account.

Vielen Dank!